ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Πολιτική Επιστροφών

Το www.paliokelari.com σας προσφέρει για αγορά μέσα από τις σελίδες του προϊόντα που έχουν επιλεγεί με βασικό κριτήριο την άριστη ποιότητά τους, την καλή σχέση τιμής-ποιότητας, την τυπικότητά τους (δηλαδή να εκφράζουν στο μέγιστο τα οργανοληπτικά και τυπικά ποιοτικά κριτήρια του παραγωγού και της περιοχής απ’ όπου προέρχονται) και φυσικά, όλα τα προϊόντα αποθηκεύονται στις κατάλληλες συνθήκες συντήρησης ώστε να τα παραλαμβάνετε άριστα συντηρημένα.

Παρόλα αυτά, μπορεί να υπάρξει περίπτωση να επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο για κρασί που εμφανίζει αλλοιώσεις / είναι ελαττωματικό και μόνο μέσα σε διάστημα 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Για να συμβεί αυτό θα πρέπει να ακολουθήσετε την εξής διαδικασία:

Να μας ενημερώσετε με γραπτό μήνυμα για το πρόβλημα που παρατηρήσατε στο e-mail info@paliokelari.com, αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας στο θέμα του μηνύματος. Απαραίτητη προϋπόθεση αντικατάστασης να μας επιστραφεί ανέξοδα το εν λόγω προϊόν, ώστε να ενημερωθεί κι ο παραγωγός για το ελάττωμα. Η αντικατάστασή του ή η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή του «ελαττωματικού» προϊόντος από το www.paliokelari.com. 

Ακύρωση Παραγγελίας

Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας μόνο σε περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί από το κατάστημά μας προς παράδοση. Στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι ακόμα σε εμάς, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώνοντάς μας με γραπτό μήνυμα στο e-mail order@paliokelari.com και θα την ακυρώσουμε άμεσα επιστρέφοντάς σας το ποσό που έχετε ήδη καταβάλει.

Δεν αποδεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας μετά την παραλαβή της από τον πελάτη. Επίσης, αν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι ειδική παραγγελία (προσωποποιημένα με χάραξη, ή προσωποποιημένη ετικέτα ή είναι προϊόντα που έχουν βρεθεί/εισαχθεί ειδικά για εσάς) δεν μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία παρά μόνο εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της.

Επιστροφή Χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντων

Για να γίνει επιστροφή των χρημάτων μιας παραγγελίας θα πρέπει να υπάρχει λάθος στην παραγγελία που απεστάλη στον πελάτη. Δηλαδή μεγαλύτερος αριθμός τεμαχίων κάποιους είδους ή διαφορετικό είδος από αυτό που ζητήθηκε κατά την παραγγελία. Ωστόσο η ποσότητα των επιστρεφόμενων ειδών, περιορίζεται στο επίπεδο του λάθους και σε καμία περίπτωση δεν περιλαμβάνει την παραγγελία στο σύνολό της. Τα μεταφορικά σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν το paliokelari.com.

Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται είτε με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη (σε περίπτωση που έγινε κατάθεση), είτε με πίστωση της κάρτας του μέσω της οποίας έγινε η αρχική είσπραξη είτε με επιστροφή στον PayPal λογαριασμό του. Το www.paliokelari.com δεσμεύεται η επιστροφή να γίνεται το συντομότερο δυνατόν. Ανάλογα με τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων, η διαδικασία θα ολοκληρώνεται σε διάστημα από μία (1) έως τέσσερις (4) εργάσιμες ημέρες.